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THE KEY CONFERENCE

GIOVEDÌ 07 FEBBRAIO 2019, MILANO

THE KEY CONFERENCE

La chiave nascosta per il successo in Hotel

I numeri sono un effetto, gli strumenti un mezzo, il vero segreto sta nelle persone, ecco la chiave che ti serve per sbloccare il tuo successo e quello della tua azienda.
Come sfruttare al meglio la tua mente quella dei collaboratori e degli ospiti, per migliorare drasticamente in qualsiasi settore i risultati comportamentali ed economici in Hotel

Gli ospiti in Hotel cercano esperienze e le aspettative cominciano ad essere sempre più alte, ma l’ambiente e le tecnologie da sole danno sensazioni asettiche e lineari, sono solo le persone con cui vengono in contatto che possono trasformare un soggiorno in un’esperienza che colpisce il cuore per sempre.

Crediamo fermamente che le tecnologie siano insostituibili ma senza conoscere le persone tutto si trasforma in lavoro e contenuti che troppo spesso non danno i risultati sperati.
Le persone e la loro mente sono i veri protagonisti di tutto quello che facciamo.
Conoscere come la mente reagisce agli stimoli commerciali a cui viene sottoposta, oppure come accetta le motivazioni è essenziale, tali conoscenze ti portano ad avere una visione completa di come porsi in termini verbali, scritti e azioni, per gestire non solo i collaboratori o gli ospiti ma soprattutto Se stessi

Da questa visione nasce The KEY Conference – La chiave UMANA per un approccio totale al business dell’ospitalità ed alla sua vera essenza. Il primo evento interamente dedicato alla Mente di imprenditori, collaboratori, ospiti e di come possiamo ottenere risultati stupefacenti conoscendo alcuni aspetti fondamentali su come funziona.

DOVE

Grand Melia Milano
Via Masaccio, 19 – Milano, Italia

QUANDO

Giovedì 7 Febbraio 2109
Dalle 08.30 alle 19.00

Chi sono gli Speakers?

ANTONIO ORIGGI

ANTONIO ORIGGI

Psicologo innovatore

IWAY

LUCIANO SCAURI

LUCIANO SCAURI

Revenue manager

MAURIZIA CACCIATORI

MAURIZIA CACCIATORI

Campionessa italiana di Pallavolo

FILIPPO CERVI

FILIPPO CERVI

Web Problem Solver

VIOLA MOLINARI

VIOLA MOLINARI

Formatrice e Personal Coach

DANIELA BONETTI

DANIELA BONETTI

Team Leader

PIERGIORGIO MOSCONI

PIERGIORGIO MOSCONI

Consulente Hotel

PROGRAMMA DELL'EVENTO

08:30

REGISTRAZIONE

08:30Registrazione partecipanti - Reception Melia Milano
09:30

COME FUNZIONA LA NOSTRA MENTE E QUELLA DEI NOSTRI INTERLOCUTORI

Speaker: ANTONIO ORIGGI
09:30Come funziona la nostra mente e quella dei nostri interlocutori, quali meccanismi possono essere attivati per migliorare sé stessi e gli altri. Posso sfruttare la mente delle persone per farle crescere? Come applico la visione delle 3 menti inconsce nella vita lavorativa e personale
10:30

COME SI COORDINA IL GRUPPO

10:30Dopo aver vinto tutto il possibile nella squadra di pallavolo Italiana entra a far parte dei formatori d’eccezione con un bagaglio impressionante di esperienze utili a tutti per crescere. Ci racconta come si coordina il gruppo lo si motiva per spingerlo ad andare oltre il possibile, ci spiega come opera
11:30

[LA PAROLA AGLI OSPITI]

11:30Giovanni Lia - Mario Gambron: Come un Concierge dialoga con i clienti che approccio usa quale empatia e che tecniche vengono sfruttate per convincerli ed aiutarli. Come si riesce a motivare il gruppo di lavoro per portarlo all’eccellenza senza forzature. MODERA: Dennis Zambon
12:00

I 6 PRINCIPI DELLA PERSUASIONE

Speaker: FILIPPO CERVI
12:00Vediamo come i 6 Principi della Persuasione lavorano assieme per realizzare un perfetto lavoro di Funnel Marketing – Come comunicare alle persone in modo digitale e perché usare la tecnica ipnotica nei testi
13:00

PAUSA PRANZO

13:00Pausa Pranzo - Lunch Time Buffet
14:00

ETICA NEL REVENUE MANAGEMENT

Speaker: LUCIANO SCAURI
14:00Etica nel revenue Management - Definizione di etica (Ambientale, Sociale, Personale, Professionale…) Considerazione per l’Ospite come Cliente e non solo come profitto. Approfittare delle situazioni oppure no. Implicazioni e ritorni Il riconoscimento del valore etico come mezzo di conversione. Le Forzature e le costrizioni dei sistemi tariffari (Origine dell’Overbooking, implicazione e paradossi)
15:00

L'IMPORTANZA DEL FATTORE UMANO NELLA VENDITA

Speaker: VIOLA MOLINARI
15:00L'importanza del fattore umano nella vendita: come affiancare i processi automatici di vendita al contatto di professionisti preparati nei processi di persuasione all'acquisto, evitando dispersione di tempo e denaro.
16:00

TEAM LEADER

Speaker: DANIELA BONETTI
16:00Come creare e gestire un team di collaboratori. Imparerai ad applicare la leadership situazionale e i sette passi della duplicazione.
17:00

LA FORMAZIONE: COME COMBINARE SERVIZIO DI ECCELLENZA E REDDITIVITÀ

17:00Quando i Direttori e i Proprietari di albergo si renderanno conto che la sera, quando chiudono l’ufficio e vanno a casa, lasciano la loro risorsa principale (gli Ospiti) nelle mani di persone non preparate, allora si renderanno conto del reale valore della formazione”. Investire nella formazione significa credere nel potenziale umano della Vostra Azienda. Formare lo staff significa infondere motivazione, senso di appartenenza aziendale, accrescimento delle competenze e della professionalità a servizio degli Ospiti.
17:30

[LA PAROLA AGLI OSPITI]

17:30Anita Longo: Come la formazione aiuta nei processi di evoluzione personale… del personale e diventa essenziale se si vuole portare l’hotel all’eccellenza. MODERA: Emilio De Risi
18:00

APERITIVO

18:00Aperitivo di Fine lavori

I nostri Partners

Check Who Makes This Event Possible!

Tutti i nostri partner credono fermamente nelle persone nei loro pregi e nei loro difetti, perché le persone sono alle fine la chiave di ogni successo

Organiser

Gli Ospiti

Giovanni Lia

1° Concierge Hotel Splendido – Lugano

Renato Andreoletti

Direttore Hotel Domani e Opinionista

Mario Gambron

Ex 1° Concierge del Principe di Savoia Milano

Carlo Fontana

Proprietario Hotel Lugano Dante e Fondatore di Hoxell

Anita Longo

Direttrice IATH ITS Cernobbio

Giuliano Magnani

Proprietario Hotel Miralago Cernobbio

Valentina Gualtieri

Sales Manager Italia – Travelclik

Renzo Martino

Easy-Support Milano

Partecipa assieme ai tuoi collaboratori.

Per iscrizioni oltre le due persone ti riserviamo vantaggi particolari.

Dove siamo?

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Gran Melià Milano

La prima edizione di The KEY Conference si svolgerà a Melià Milano. Un hotel di lusso di Milano che da sempre ospita convegni ed eventi di altissimo livello

Acquista il tuo biglietto entro il 10 gennaio e risparmi 100 euro

con tutti i servizi e i vantaggi del biglietto intero

€297/ALL DAY
TICKET
  • Ingresso alla conference
  • Welcome Kit
  • Sandwich buffet per pranzo
  • Drink di saluto finale

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